90 % des interrogations fréquemment posées à notre service client sont déjà répondues dans la section suivante.
Si la réponse à votre question n'est pas dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter par courriel.
Ce portail est conçu pour optimiser la liaison entre les patients et les praticiens, en rationalisant le processus de délivrance du formulaire Cerfa d'arrêt de travail, essentiel à la réalisation d'une téléconsultation. À l'issue de cette consultation, le médecin procédera à une évaluation rigoureuse de l'état de santé du patient pour déterminer la nécessité éventuelle de l'octroi d'un arrêt de travail.
Non, la délivrance d'un arrêt de travail dépend de l'évaluation médicale effectuée par le praticien lors de la téléconsultation. Le médecin examine votre situation de santé et détermine si un arrêt de travail est médicalement justifié selon les critères réglementaires en vigueur.
Les modalités de remboursement dépendent de votre régime d'assurance maladie et du type de consultation effectuée. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre caisse d'assurance maladie les conditions de prise en charge des téléconsultations et consultations en ligne.
Le processus se déroule en plusieurs étapes : vous complétez d'abord un formulaire détaillé décrivant votre situation de santé. Votre demande est ensuite examinée par un praticien habilité qui évalue votre état de santé. Si les conditions sont réunies, un document officiel au format PDF vous est délivré et mis à disposition dans votre espace sécurisé.
Un arrêt de travail délivré par un médecin dans le cadre d'une téléconsultation a la même valeur légale qu'un arrêt délivré lors d'une consultation physique, à condition qu'il respecte les normes réglementaires en vigueur. Votre employeur est tenu de respecter un arrêt de travail valide et conforme.
Notre service met en place des mesures strictes pour prévenir tout usage abusif : limitation du nombre de demandes par période, délai obligatoire entre deux demandes, vérification rigoureuse des informations par des praticiens habilités, et respect du cadre réglementaire. Tout usage frauduleux peut entraîner des sanctions.
Oui, tous les documents délivrés via notre plateforme sont examinés et validés par des praticiens habilités. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation médicale rigoureuse avant la délivrance du document officiel, garantissant ainsi sa conformité et sa validité.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter par email.
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