Consultation médicale à distance, certificat médical valide et conforme
Commencer maintenantDans un monde où le temps est précieux et où la santé ne peut attendre, l'arrêt maladie en ligne représente une révolution dans l'accès aux soins médicaux en France. Mediva vous propose un service de téléconsultation pour arrêt de travail qui combine rapidité, légalité et sécurité, permettant à des milliers de Français d'obtenir leur certificat médical en ligne sans se déplacer.
Que vous soyez atteint d'une grippe soudaine, d'une gastro-entérite, de douleurs lombaires ou de tout autre problème de santé nécessitant un repos temporaire, notre plateforme vous met en relation avec des médecins agréés disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Plus besoin d'attendre des heures dans une salle d'attente bondée ou de prendre rendez-vous plusieurs jours à l'avance : votre arrêt de travail en ligne peut être obtenu en quelques minutes seulement.
Un processus simple, rapide et 100% légal en 3 étapes
Obtenir un arrêt maladie en ligne avec Mediva est un processus simple et sécurisé qui respecte toutes les normes médicales françaises. Contrairement aux idées reçues, la téléconsultation pour arrêt de travail est parfaitement légale et reconnue par l'Assurance Maladie depuis 2018. Voici comment cela fonctionne en détail :
La première étape pour obtenir votre arrêt maladie en ligne consiste à remplir notre formulaire médical sécurisé. Ce questionnaire, conçu par des professionnels de santé, permet au médecin de comprendre votre situation avant la consultation.
Vous devrez indiquer vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de Sécurité Sociale), décrire vos symptômes actuels, préciser depuis quand vous êtes malade, et mentionner vos éventuels antécédents médicaux pertinents. Toutes ces données sont protégées selon le RGPD et le secret médical est strictement respecté.
Une fois votre formulaire complété, vous êtes mis en relation avec un médecin inscrit au Conseil de l'Ordre des Médecins via une visioconférence sécurisée. Cette téléconsultation pour arrêt maladie dure généralement entre 5 et 15 minutes.
Le médecin vous pose des questions complémentaires sur vos symptômes, évalue votre état de santé et détermine si un arrêt de travail en ligne est médicalement justifié. Il peut également vous prescrire des médicaments si nécessaire. Cette consultation respecte les mêmes standards qu'une consultation physique en cabinet.
Si le médecin valide votre demande, votre certificat médical en ligne est généré automatiquement en format PDF sécurisé. Vous le recevez par email dans les 15 à 30 minutes suivant la consultation et pouvez également le télécharger depuis votre espace personnel.
Ce certificat est légalement valable, signé électroniquement par le médecin, et accepté par tous les employeurs et par la CPAM. Vous pouvez le transmettre immédiatement à votre employeur par email ou l'imprimer pour le remettre en main propre. N'oubliez pas de l'envoyer également à votre caisse d'Assurance Maladie dans les 48 heures.
La téléconsultation pour arrêt de travail présente de nombreux avantages par rapport à une consultation traditionnelle. Tout d'abord, elle vous évite de vous déplacer alors que vous êtes malade, ce qui est particulièrement appréciable en cas de fièvre, de douleurs ou de fatigue intense. Vous n'avez pas besoin de prendre votre voiture, d'attendre dans une salle d'attente potentiellement contagieuse, ou de perdre plusieurs heures de votre journée.
De plus, notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Si vous tombez malade un dimanche soir ou en pleine nuit, vous pouvez obtenir votre arrêt maladie en ligne immédiatement, sans attendre l'ouverture des cabinets médicaux le lendemain matin. Cette disponibilité permanente est un atout majeur pour les personnes actives qui ne peuvent pas se permettre d'attendre.
✓ Disponible 24h/24 • ✓ Certificat en 15 minutes • ✓ 100% légal
L'une des questions les plus fréquentes concernant l'arrêt maladie en ligne porte sur sa validité légale et son acceptation par l'Assurance Maladie. Il est important de clarifier ce point : oui, les certificats médicaux en ligne délivrés en téléconsultation sont parfaitement légaux et reconnus par la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) en France.
Depuis septembre 2018, la téléconsultation est officiellement remboursée par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation classique. Cette reconnaissance légale s'applique également aux arrêts de travail en ligne délivrés lors de ces consultations à distance.
Pour qu'un arrêt maladie en ligne soit valable, il doit être délivré par un médecin inscrit au Conseil de l'Ordre des Médecins, ce qui est le cas de tous nos praticiens. Le certificat doit comporter toutes les mentions légales obligatoires : identité du patient, diagnostic (si le patient l'autorise), durée de l'arrêt, date de début, signature et cachet du médecin.
Pour que votre arrêt maladie en ligne soit valable et que vous puissiez percevoir vos indemnités journalières, vous devez respecter certaines obligations légales :
Comprendre chaque étape de votre téléconsultation pour arrêt maladie
La téléconsultation pour arrêt de travail suit un protocole médical rigoureux qui garantit la qualité et la légalité du certificat médical en ligne délivré. Voici un décryptage complet du processus médical que nous appliquons chez Mediva.
L'anamnèse est la première étape essentielle de toute consultation médicale, qu'elle soit physique ou en ligne. Elle consiste à recueillir l'ensemble des informations sur votre état de santé actuel et vos antécédents médicaux. Pour votre arrêt maladie en ligne, cette étape se déroule en deux temps.
D'abord, vous remplissez un questionnaire médical détaillé qui permet au médecin de prendre connaissance de votre situation avant la visioconférence. Vous devez décrire précisément vos symptômes actuels (nature, intensité, localisation, évolution), indiquer depuis quand vous êtes malade, mentionner vos antécédents médicaux pertinents (maladies chroniques, allergies, traitements en cours), et préciser votre situation professionnelle.
Ensuite, lors de la visioconférence, le médecin complète cette anamnèse en vous posant des questions complémentaires pour affiner son diagnostic. Cette interaction permet au médecin d'obtenir des informations cliniques précieuses pour établir son diagnostic.
Contrairement aux idées reçues, un examen clinique est tout à fait possible en téléconsultation, même s'il diffère d'un examen physique traditionnel. Le médecin utilise la vidéo pour observer votre état général, votre teint, votre posture, et détecter d'éventuels signes visibles de maladie.
Pour certaines pathologies, le médecin peut vous demander de réaliser des gestes simples devant la caméra : montrer une zone douloureuse, effectuer des mouvements pour évaluer une mobilité articulaire, observer votre gorge si vous avez une angine, etc. Cette interaction visuelle permet au médecin d'obtenir des informations cliniques précieuses pour établir son diagnostic.
Si le médecin estime qu'un examen physique approfondi ou des examens complémentaires (radiographie, prise de sang) sont nécessaires, il vous orientera vers une consultation en cabinet. Cette démarche responsable garantit que votre arrêt maladie en ligne n'est délivré que lorsque la téléconsultation est médicalement appropriée.
Sur la base de l'anamnèse et de l'examen clinique à distance, le médecin établit un diagnostic médical. Cette étape cruciale détermine si votre état de santé justifie un arrêt de travail en ligne et, le cas échéant, pour quelle durée.
Le médecin évalue plusieurs critères : la nature et la gravité de vos symptômes, votre capacité à exercer votre activité professionnelle dans votre état actuel, les risques pour votre santé si vous continuez à travailler, et les risques de contagion pour vos collègues si vous êtes atteint d'une maladie infectieuse.
Si le médecin estime qu'un arrêt de travail est médicalement justifié, il détermine la durée appropriée en fonction de votre pathologie et de votre situation professionnelle. En téléconsultation, les arrêts sont généralement de courte durée (1 à 3 jours), avec possibilité de renouvellement si nécessaire. Pour des arrêts plus longs, une consultation physique peut être requise.
Une fois la décision prise, le médecin rédige votre certificat médical en ligne en respectant toutes les mentions légales obligatoires. Le certificat comporte votre identité complète, la date de début de l'arrêt, la durée prescrite, et éventuellement le diagnostic si vous autorisez sa mention (ce qui n'est pas obligatoire pour préserver votre confidentialité).
Le médecin précise également si vous êtes autorisé à sortir pendant votre arrêt ou si vous devez rester à domicile aux heures de contrôle (9h-11h et 14h-16h). Cette mention est importante pour optimiser votre guérison et vous permettre de reprendre le travail dans les meilleures conditions.
Le certificat est ensuite signé électroniquement par le médecin avec sa signature numérique sécurisée, qui a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. Le document est généré en format PDF sécurisé, infalsifiable, et comporte tous les éléments d'authentification nécessaires (cachet du médecin, numéro RPPS, etc.).
En plus de l'arrêt maladie en ligne, le médecin peut vous prescrire des médicaments si votre état de santé le nécessite. Cette ordonnance est également délivrée en format électronique et a la même valeur qu'une ordonnance papier.
Vous pouvez présenter cette ordonnance électronique dans n'importe quelle pharmacie en France. Le pharmacien scanne le QR code ou saisit le numéro de l'ordonnance pour accéder aux informations et vous délivrer les médicaments prescrits. Le remboursement par la Sécurité Sociale et votre mutuelle s'effectue dans les conditions habituelles.
Le médecin peut également vous donner des conseils médicaux pour favoriser votre rétablissement : repos, hydratation, alimentation adaptée, gestes à éviter, etc. Ces recommandations sont importantes pour optimiser votre guérison et vous permettre de reprendre le travail dans les meilleures conditions.
À l'issue de votre arrêt de travail, si votre état de santé ne s'est pas amélioré suffisamment pour reprendre le travail, vous pouvez demander un renouvellement de votre arrêt maladie en ligne. Le processus est identique à la première consultation : vous remplissez un nouveau formulaire en décrivant l'évolution de vos symptômes, puis vous consultez un médecin en visioconférence.
Le médecin évalue si une prolongation est médicalement justifiée. Si c'est le cas, il délivre un nouveau certificat médical qui prolonge votre arrêt initial. Ce certificat de prolongation doit également être transmis à votre employeur et à la CPAM dans les 48 heures.
Notre plateforme conserve votre historique médical de manière sécurisée, ce qui permet au médecin qui vous consulte pour le renouvellement d'avoir accès à votre dossier et d'assurer une continuité des soins optimale. Cette traçabilité médicale est un gage de qualité et de sécurité pour votre santé.
Tous nos médecins sont inscrits au Conseil de l'Ordre des Médecins et exercent en France. Ils sont formés aux spécificités de la télémédecine et respectent strictement le code de déontologie médicale. Chaque consultation fait l'objet d'une traçabilité complète dans votre dossier médical électronique sécurisé.
La qualité de nos téléconsultations pour arrêt maladie est régulièrement auditée pour garantir le respect des protocoles médicaux et la satisfaction de nos patients. Votre santé est notre priorité absolue.
Votre arrêt maladie en ligne en toute sécurité juridique
La légalité et la conformité réglementaire sont au cœur de notre service d'arrêt maladie en ligne. Mediva respecte scrupuleusement toutes les lois et réglementations françaises en matière de télémédecine, de protection des données personnelles et de délivrance de certificats médicaux. Voici un tour d'horizon complet de nos garanties légales.
Toutes vos données personnelles et médicales sont protégées selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos informations.
Mediva est une plateforme de télémédecine agréée qui respecte toutes les exigences légales françaises. Nos médecins sont tous inscrits au Conseil de l'Ordre des Médecins et exercent légalement sur le territoire français.
Les certificats médicaux en ligne que nous délivrons ont la même valeur juridique que les certificats papier traditionnels. Ils sont conformes à toutes les exigences légales françaises et acceptés par tous les employeurs et organismes sociaux.
Le secret médical est un principe fondamental que nous respectons scrupuleusement. Toutes les informations échangées lors de votre téléconsultation pour arrêt maladie sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées sans votre consentement explicite.
La télémédecine est encadrée en France par plusieurs textes législatifs et réglementaires qui garantissent la qualité et la sécurité des soins à distance. Mediva respecte l'ensemble de ces dispositions légales.
Notre plateforme fait l'objet d'audits réguliers pour garantir le respect de toutes les normes légales et réglementaires. Nous sommes certifiés pour la sécurité des données de santé et la qualité de nos services de télémédecine.
Vous pouvez obtenir votre arrêt maladie en ligne en toute confiance : votre certificat médical sera légal, valable et accepté partout en France.
20 questions essentielles pour tout comprendre
Pour obtenir un arrêt maladie en ligne rapidement, il suffit de remplir notre formulaire sécurisé en quelques minutes, puis de participer à une téléconsultation avec un médecin agréé. Après validation de votre état de santé, vous recevrez votre certificat médical en PDF en 15 à 30 minutes maximum. Le processus est entièrement dématérialisé et disponible 24h/24.
Oui, l'arrêt maladie en ligne est parfaitement légal en France. Nos certificats médicaux sont délivrés par des médecins inscrits au Conseil de l'Ordre des Médecins et sont conformes à la législation française. Ils sont acceptés par tous les employeurs et par l'Assurance Maladie (CPAM). La téléconsultation est reconnue par la Sécurité Sociale depuis 2018.
Toutes les maladies justifiant un arrêt de travail peuvent être prises en charge en téléconsultation : infections (grippe, angine, gastro-entérite), troubles musculo-squelettiques (lombalgie, entorse), fatigue intense, stress, anxiété, migraines, etc. Le médecin évalue votre situation et détermine si un arrêt de travail est médicalement justifié.
Oui, toutes vos données sont strictement protégées selon le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés en France et ne sont jamais partagées avec des tiers. Le secret médical est respecté et seul le médecin consultant a accès à votre dossier médical.
Oui, notre service de téléconsultation pour arrêt maladie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Vous pouvez faire votre demande à tout moment et recevoir votre certificat médical rapidement, sans attendre l'ouverture d'un cabinet médical.
Le certificat médical en PDF que vous recevez est légalement valable et signé électroniquement par un médecin habilité. Vous pouvez le transmettre à votre employeur par email ou l'imprimer pour le remettre en main propre. Il a la même valeur juridique qu'un certificat papier délivré lors d'une consultation physique.
Le tarif de la téléconsultation pour arrêt maladie varie selon votre situation. La consultation peut être remboursée par la Sécurité Sociale et votre mutuelle dans les mêmes conditions qu'une consultation classique. Le prix est transparent et vous est communiqué avant la consultation.
La durée de l'arrêt maladie en ligne dépend de votre état de santé et de l'évaluation du médecin. En téléconsultation, les médecins peuvent prescrire des arrêts de travail de courte durée (généralement jusqu'à 3 jours). Pour des arrêts plus longs, une consultation physique peut être nécessaire selon les cas.
Oui, vous pouvez demander un renouvellement d'arrêt maladie en ligne si votre état de santé le justifie. Le médecin évaluera votre situation lors d'une nouvelle téléconsultation et décidera si une prolongation est médicalement nécessaire. Le processus est le même que pour une première demande.
Oui, les certificats médicaux délivrés en téléconsultation sont pleinement reconnus et acceptés par la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie). Vous devez transmettre votre arrêt de travail à la CPAM dans les 48 heures comme pour un arrêt classique. Le remboursement des indemnités journalières suit les mêmes règles.
Si après la téléconsultation, le médecin estime que votre état de santé ne justifie pas un arrêt de travail, il ne délivrera pas de certificat médical. Cette décision est prise dans le respect de la déontologie médicale. Le médecin peut vous proposer des conseils ou un traitement alternatif si nécessaire.
Non, vous n'avez pas besoin d'ordonnance préalable pour demander un arrêt maladie en ligne. Le médecin évalue votre situation lors de la téléconsultation et décide si un arrêt de travail est justifié. Si nécessaire, il peut également vous prescrire des médicaments en plus du certificat médical.
La téléconsultation se déroule par visioconférence sécurisée. Après avoir rempli le formulaire, vous êtes mis en relation avec un médecin qui vous pose des questions sur vos symptômes et votre état de santé. L'échange dure généralement 5 à 10 minutes. Si un arrêt est justifié, le certificat est généré immédiatement après la consultation.
Non, il n'est généralement pas possible d'obtenir un arrêt maladie rétroactif en téléconsultation. L'arrêt de travail prend effet à partir de la date de la consultation médicale. Si vous êtes malade depuis plusieurs jours, il est important de consulter rapidement pour obtenir un arrêt à partir de la date de consultation.
Pour obtenir un arrêt maladie en ligne, vous devez fournir vos informations d'identité (nom, prénom, date de naissance), votre numéro de Sécurité Sociale, vos coordonnées et une description de vos symptômes. Aucun document médical préalable n'est obligatoire, mais vous pouvez mentionner vos antécédents médicaux pertinents.
Oui, la téléconsultation pour arrêt maladie est remboursée par la Sécurité Sociale et votre mutuelle dans les mêmes conditions qu'une consultation classique. Le taux de remboursement dépend de votre situation (parcours de soins coordonné, tiers payant, etc.). Vérifiez les conditions de votre mutuelle pour connaître le montant exact du remboursement.
Selon la disponibilité, vous pouvez demander à consulter le même médecin pour un renouvellement d'arrêt maladie. Cependant, notre service fonctionne avec plusieurs médecins agréés pour garantir une disponibilité 24h/24. Tous nos médecins ont accès à votre historique médical sur la plateforme pour assurer un suivi cohérent.
Si votre employeur conteste votre arrêt maladie en ligne, rappelez-lui que les certificats délivrés en téléconsultation ont la même valeur légale que les certificats papier. Ils sont signés par des médecins inscrits au Conseil de l'Ordre et conformes à la législation française. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service support qui vous fournira les justificatifs nécessaires.
Après la téléconsultation, si le médecin valide votre arrêt de travail, vous recevez votre certificat médical en PDF dans les 15 à 30 minutes maximum. Le document est envoyé par email et accessible depuis votre espace personnel sécurisé. Vous pouvez le télécharger, l'imprimer ou le transférer immédiatement à votre employeur.
Oui, l'arrêt maladie en ligne est valable pour tous les secteurs professionnels : secteur privé, fonction publique, travailleurs indépendants, etc. Le certificat médical délivré en téléconsultation a la même valeur juridique quel que soit votre statut professionnel. Vous devez le transmettre à votre employeur ou à votre caisse d'assurance maladie selon votre situation.
Ce que nos utilisateurs disent de Mediva
"Arrêt maladie en moins de 20 minutes. Très pratique et légal !"
– Clara P., Paris
"Service fiable et sécurisé, je recommande."
– Marc L., Lyon
"Téléconsultation simple et rapide, certificat accepté immédiatement."
– Sarah D., Marseille
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